Jak wybrać dostawcę SOC/MDR w Polsce? 11 kryteriów, które musi spełniać najlepszy partner cybersecurity dla MŚP
Rosnąca liczba ataków ransomware i coraz ostrzejsze wymagania regulacyjne sprawiają, że małe i średnie przedsiębiorstwa szukają zewnętrznego Security Operations Center (SOC) lub usługi Managed Detection & Response (MDR). Jednak jak wybrać firmę cybersecurity, która rzeczywiście ochroni biznes, a nie tylko sprzeda kolejne narzędzie? W niniejszym przewodniku pokazujemy krok po kroku, na co zwracać uwagę, aby wybrać najlepszy SOC dla MŚP w polskich realiach.
Dlaczego MŚP potrzebują zewnętrznego SOC/MDR?
Nawet w firmie z 200 komputerami codziennie generowanych jest tysiące alertów bezpieczeństwa. Ich samodzielne analizowanie wymaga:
- zaawansowanych narzędzi (SIEM, XDR),
- kompetentnych analityków 24/7,
- procedur reagowania i biegłości w regulacjach (RODO, NIS2).
Dla większości MŚP utrzymanie takiej infrastruktury wewnętrznie jest po prostu nieopłacalne. Model SOC/MDR w chmurze – jak ten oferowany przez SOcCloud.io (Microsoft Sentinel + Defender XDR) – pozwala „wynająć” cały zespół oraz technologię na elastycznej subskrypcji, bez wielomiesięcznego projektu wdrożeniowego.
Kryterium 1: Specjalizacja technologiczna i ekosystem
Dlaczego jest kluczowe?
Skuteczność SOC zależy od jakości korelacji zdarzeń z różnych źródeł. Jeśli Twoja firma pracuje w ekosystemie Microsoft 365 i Azure, wybierz dostawcę SOC w Polsce, który ma głęboką ekspertyzę w tym środowisku oraz oficjalne partnerstwo z Microsoft.
Na co patrzeć?
- Certyfikaty Microsoft Solutions Partner Security.
- Doświadczenie w integracji Sentinel, Defender for Endpoint, Identity, Office 365.
- Gotowe playbooki automatyzacji pod polskie realia (np. banki, produkcja).
Kryterium 2: Model działania – synergia AI + analityk 24/7
Automatyzacja redukuje fałszywe alarmy, lecz ostateczne decyzje o eskalacji incydentu powinny należeć do polskojęzycznych analityków. Zapytaj, jak wygląda podział zadań między machine learning a człowieka, oraz czy firma zapewnia monitoring w trybie „follow-the-sun”.
Kryterium 3: Kwalifikacje i certyfikaty zespołu
- Licencjonowani analitycy SOC (SC-200, AZ-500, CompTIA CySA+).
- Specjaliści ds. reagowania na incydenty (GIAC, CEH, OSCP).
- Polskojęzyczne wsparcie L1–L3.
Przejrzysta lista certyfikatów i ścieżka dyżurów podnoszą pewność, że incydenty zostaną obsłużone właściwie, a nie tylko „zalogowane”.
Kryterium 4: Architektura bezpieczeństwa i integracje narzędzi
Upewnij się, że SOC potrafi pobierać logi z Twoich firewalli, systemów ERP, aplikacji SaaS, a nie tylko z Microsoft 365. Im szersza telemetria, tym niższe ryzyko pominięcia ataku.
Kryterium 5: Procesy i procedury reagowania na incydenty
Dostawca powinien posiadać udokumentowane playbooki IR, zgodne z wytycznymi NIST i ISO 27035. Zapytaj o średni czas:
- detekcji (MTTD),
- reakcji (MTTR),
- przywrócenia ciągłości (RTO).
Kryterium 6: Przejrzystość raportowania i SLA
Zwróć uwagę na:
- dashboard w czasie rzeczywistym (np. w Power BI),
- miesięczne raporty z rekomendacjami hardeningu,
- SLA reakcji (np. eskalacja krytycznego incydentu <15 min).
Kryterium 7: Doświadczenie w branży i referencje
Producent maszyn CNC ma inne potrzeby niż kancelaria prawna. Proś o studia przypadku oraz możliwość kontaktu z klientem referencyjnym o podobnym profilu.
Kryterium 8: Zgodność z regulacjami
Dla wielu sektorów (medyczny, finansowy) kluczowe jest szyfrowanie danych w spoczynku i w tranzycie oraz możliwość przechowywania logów na terenie UE. SOC powinien wspierać audyty RODO/DORA/NIS2.
Kryterium 9: Koszty i model rozliczeń przyjazny MŚP
Najpopularniejsze modele to:
- per-device – stała stawka za chroniony endpoint; łatwo skalkulować.
- per-GB logów – korzystne, gdy wolumen dzienny jest niski.
- all-inclusive – pakiet z licencjami, monitoringiem i reagowaniem.
Unikaj niejasnych dopłat za każdą akcję IR. Sprawdź, co dokładnie obejmuje abonament.
Kryterium 10: Onboarding i rozwój cyberdojrzałości
Dobre SOC zapewnia szkolenie użytkowników, testy phishingowe oraz cykliczne security posture review, aby poziom bezpieczeństwa Twojej organizacji rósł z miesiąca na miesiąc.
Kryterium 11: Lokalizacja i bezpieczeństwo danych
Dla polskich MŚP często ważne jest, aby logi i kopie zapasowe trafiały do centrów danych w UE. SOcCloud.io wykorzystuje region Azure Poland Central i zapasowy we Frankfurcie, spełniając wymogi RODO.
15 pytań, które warto zadać dostawcy SOC
Poniższa lista to gotowa ściągawka (pytania do dostawcy SOC), dzięki której szybko porównasz oferty:
- Jakie narzędzia SIEM/XDR wykorzystujecie i kto jest ich właścicielem (vendor lock-in)?
- Czy usługa obejmuje licencje Microsoft 365 Defender/Sentinel, czy muszę je kupić oddzielnie?
- Jakie macie certyfikaty i ilu analityków dyżuruje w każdej zmianie?
- Jak wygląda Wasza architektura wysokiej dostępności?
- Jak szybko eskalujecie krytyczne incydenty (SLA)?
- Czy prowadzicie dochodzenie cyfrowe i przygotowujecie materiał dla policji/ubezpieczyciela?
- Jakie są ukryte koszty (np. za analizę malware, odzyskiwanie danych)?
- Czy logi pozostają w UE i jak długo są przechowywane?
- W jaki sposób testujecie skuteczność detekcji (red teaming, purple teaming)?
- Czy oferujecie szkolenia Security Awareness i testy phishingowe?
- Jak wygląda proces offboardingu, gdybym zechciał zmienić dostawcę?
- Czy macie doświadczenie w mojej branży (produkcja/finanse/HEALTH IT)?
- Jak często aktualizujecie playbooki?
- Czy wspieracie projekty zgodności z NIS2/DORA?
- Jakie referencje możecie udostępnić?
Proof of Concept – przetestuj zanim podpiszesz umowę
Zanim podejmiesz ostateczną decyzję, poproś o 30-dniowy POC. Dobry dostawca:
- zamontuje agenty na 10–20 urządzeniach pilotażowych,
- pokaże dashboard z pierwszymi alertami,
- przeprowadzi symulację ataku (np. phishing + malware),
- zraportuje wyniki i rekomendacje.
Jeśli w tym czasie zobaczysz realną wartość (np. blokadę ataku, skrócenie MTTR), decyzja o pełnym wdrożeniu będzie znacznie łatwiejsza.
Podsumowanie
Wybór odpowiedniego dostawcy SOC/MDR w Polsce to strategiczna decyzja, która wpływa na ciągłość działania i reputację Twojej firmy. Skup się na 11 kryteriach opisanych powyżej, zadawaj konkretne pytania i nie bój się żądać dowodu skuteczności w formie POC. Pamiętaj – najlepszy partner to taki, który łączy nowoczesną technologię (AI, Microsoft Sentinel) z lokalną ekspertyzą analityków i transparentnym modelem współpracy.
Chcesz porównać oferty jeszcze szybciej?
Pobierz Checklistę: „Wybór Dostawcy Usług Bezpieczeństwa” – praktyczny pdf z gotową tabelą kryteriów i miejscem na notatki z rozmów z vendorami. Kliknij tutaj, aby pobrać i w ciągu 5 minut oceń, który dostawca naprawdę spełnia wymagania Twojego MŚP.
